Rücknahmegarantie

Rückgaberecht

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre neue SISU ACTIVE Sportbekleidung gefällt. Wir haben jedoch ein Rückgaberecht, falls Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind.

Bitte senden Sie uns eine Nachricht an sisu_active@hotmail.com mit Ihren Rücksendeartikeln, Bestellnummer, Name und Adresse, um Ihre Rücksendung zu buchen. Wir senden Ihnen innerhalb von 3 Werktagen ein Rücksendeetikett zu.

Nach Erhalt eines Pakets in unserem Lager kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung abgeschlossen ist. Wenn Sie eine vollständige Rückerstattung für die Artikel wünschen, beachten Sie bitte, dass wir die Rücksendekosten von Ihrem Rückerstattungsbetrag abziehen. Sie haben die Möglichkeit, ein Guthaben auszuwählen. Ein Shop-Guthaben beinhaltet keine Versandkosten.

Unsere Richtlinie gilt 10 Tage nach Erhalt des Kaufs. Wenn dieser Zeitraum seit Erhalt Ihres Kaufs verstrichen ist, können wir Ihnen leider kein Guthaben im Austausch für Ihre Artikel anbieten. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, der ein Geschenk war, benötigen wir die ursprüngliche Bestellnummer und E-Mail-Adresse, um die Anfrage zu bearbeiten.

*Bitte beachten Sie: Für die Rücksendung eines Pakets empfehlen wir die Verwendung von DHL Express. Kunden sind verpflichtet, alle relevanten Rücksendeinformationen, einschließlich ihrer Rücksendeverfolgungsnummer, für den Fall aufzubewahren, dass Probleme auftreten. Geht das Paket bei der Rücksendung an uns verloren, trifft Sisu Active leider keine Schuld.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen: 

• Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.
• Kleidungsstücke mit ausgeprägten Gerüchen, Schönheitsfehlern, Verschleißerscheinungen oder mit Tier-/Menschenhaaren bedeckt werden nicht akzeptiert.
• Tags müssen noch angebracht werden.
• Unterwäsche und Socken können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
• Artikel, die im Angebot sind, können nicht zurückgegeben werden, da sie sich in der Endabfertigung befinden. Bitte überprüfen Sie Ihre Größe, da für diese Artikel keine Gutschrift ausgestellt wird.
• Artikel, die außerhalb unserer 10-tägigen Rückgabefrist liegen, können nicht zurückgegeben werden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Team.

Alle Artikel werden gründlich geprüft, bevor Maßnahmen ergriffen werden. Wenn der zurückgegebene Artikel nicht unseren oben genannten Standards entspricht, wird der Kunde kontaktiert.

Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

*Bitte beachten Sie: Kunden müssen alle mit der Rücksendung von Produkten verbundenen Kosten tragen. Wenn zurückgegebene Produkte gegen unsere Berechtigung zur Produktrückgabe verstoßen, wird der Kunde kontaktiert und erhält die Möglichkeit, diese an sich zurückzusenden (auf Kundenkosten) oder entsorgen zu lassen. Wenn der Kunde unser Kundendienstteam kontaktiert und einen Fehler an einem seiner Produkte festgestellt hat, übernimmt Sisu active die Rücksendekosten. Wir sind nicht die Kuriere und können nicht für Kosten haftbar gemacht werden, die bei der Nutzung ihrer Dienste entstehen.